A l’occasion de ses dix ans, Hydroparts Assistance (26 membres et 81 techniciens), le 1er réseau national organisé, spécialisé en dépannage, maintenance, contrôle et magasin mobile dédié hayons élévateurs sur véhicules professionnels* 7/7 – 24/24, se dote d’un nouveau site Internet hydroparts-assistance.fr .
« hydroparts-assistance.fr a été pensé et conçu en collaboration avec un groupe pilote issu du réseau, un travail collectif pour un site 100 % à son image », témoigne Cyril Taramelli, responsable marketing & communication. Ergonomique et évolutif, hydroparts-assistance.fr a pour objectif de faciliter l’accès aux clients utilisateurs et aux membres et équipes du réseau. 100 % des visuels du site est issu de la pratique des membres du réseau dans leur quotidien. Simple et efficace, l’accès aux informations se fait en trois temps.
- En page d’accueil, l’expertise et le savoir-faire du réseau et ses 4 activités dédiées au hayon élévateur : dépannage, maintenance, contrôle et magasin mobile ainsi que sa spécificité : « la proximité de notre service. Chaque membre du réseau exerce son activité sur 1 et plusieurs départements en s’appuyant sur son équipe, en fonction de sa couverture. C’est notre grande force », rappelle Cyril Taramelli .
- Une page dédiée à chacun des 26 membres : « Cette page personnalisable sera aussi une vitrine commerciale pour chaque professionnel et ses équipes », souligne Cyril Taramelli ;
- Fluidifier l’expérience client et favoriser la remontée des demandes par département : « un travail minutieux a été réalisé sur le référencement pour permettre aux clients utilisateurs de trouver rapidement un prestataire notamment pour un besoin en dépannage ». Pour accéder facilement au professionnel de son département, il suffit de cliquer sur la carte interactive . L’accès a été facilité pour le dépannage : numéro affiché dès l’accès sur le site.
- Expliquer les atouts aux futurs candidats : Pour être plus visible auprès de potentiels franchisés. Une rubrique est dédiée au développement du réseau présentant notamment les valeurs et le détail des profils recherchés. « Une page de notre Charte a également été créée. Les 4 points clés y sont détaillés par les membres du réseau eux même sous la forme de témoignages ».
- Rendre accessible la même information à tous : « Pour les membres et leurs équipes, le site intègre un intranet qui regroupe tous les outils utiles à la gestion de leur entreprise – documentaire commerce (contrat, partenaire…) et aux informations techniques (schéma par marque de hayons pour le dépannage…) », souligne Cyril Taramelli, responsable marketing & communication du réseau.
