Le groupe GLS a annoncé assurer la livraison des colis. L’entreprise met en place des mesures pour réaliser la livraison sans contact et sans signature pour éviter tout risque de contagion.
Pour éviter tout risque de contagion au Covid-19 tout en maintenant la livraison des colis de ses clients, le groupe GLS a instauré la livraison sans contact et sans signature. “Le chauffeur-livreur indiquera le nom et le prénom du destinataire et l’enregistrement du point GPS permettra d’établir une preuve complémentaire de livraison” détaille GLS dans un communiqué. En raison du volume actuel des colis, GLS France ne livre désormais que du lundi au jeudi. Ainsi, des retards pourrait être à prévoir en cas de fluctuation importante du volume par exemple ou de fermeture d’agence en cas de suspicion de contamination. “Si cela se produit, le site concerné [sera] nettoyé et désinfecté minutieusement afin d’éviter un transfert du virus à d’autres personnes” affirme GLS.
Continuité des expéditions transfrontalières
Les livraisons de colis sont assurées sur l’ensemble de la France ainsi qu’en Europe. Les contrôles aux frontières peuvent cependant entraîner des retards à l’exportation ou l’importation. Des restrictions supplémentaires, telles que la fermeture de tous les Points Relais du réseau Mondial Relay et le retour automatique des colis non-livrables ont également été mises en place. Dans ces cas précis, les clients devront contacter leurs interlocuteurs de GLS pour avoir des réponses.
Le soutien des expéditeurs est nécessaire
GLS lance un appel aux expéditeurs. “En raison de la fermeture de nombreuses entreprises, l’engagement des expéditeurs est nécessaire, en particulier pour les livraisons B2B. Ils peuvent anticiper le plus possible et corriger les adresses afin que les destinataires reçoivent leurs colis lors de la première livraison. Par exemple, les changements d’adresse du dernier moment peuvent être notés sur le colis afin d’éviter les retours et les frais supplémentaires” explique GLS.
Une réponse
Voici le mail que les e-commerçants et tous ceux qui font appel à GLS France ont reçu ce jour, inacceptable d’augmenter les prix pour profiter du Coronavirus!
Coronavirus – Surcharge temporaire et exceptionnelle de nos tarifs
Jeudi 26 mars 2020
Chères Clientes, Chers Clients,
La crise sanitaire sans précédent que nous vivons actuellement bouleverse considérablement l’ensemble de l’activité économique de notre pays.
Dans ce contexte exceptionnel et anxiogène, les collaborateurs de GLS France et l’ensemble des chauffeurs-livreurs, en agence et sur la route, travaillent au quotidien pour assurer nos services de collectes et de livraisons afin de répondre à vos attentes et celles de vos clients.
En parallèle, cette situation de crise génère de profondes mutations qui impactent nos conditions d’exploitation et de distribution, notamment au travers de :
• la réduction drastique des volumes qui nous sont confiés particulièrement sur les livraisons à destination des professionnels,
• l’augmentation de la part des livraisons aux particuliers sans possibilité d’utilisation de notre réseau de relais,
• les fermetures aléatoires des magasins et des réceptions d’entreprises rendant impossible de trop nombreuses livraisons et générant un nombre important de retours de colis,
• l’indisponibilité d’une partie de nos effectifs et la difficulté à recourir à l’intérim monopolisé par les secteurs alimentaires.
Face à ces enjeux et malgré les mesures que nous avons déployées pour adapter notre réseau à ces conditions inédites, GLS France ne peut supporter à elle seule les surcoûts générés par ce contexte extraordinaire.
En conséquence, nous vous informons de la mise en œuvre de deux contributions temporaires et exceptionnelles à compter du 1er Avril 2020, afin de garantir la continuité de nos services :
1/ Application d’une Contribution Exceptionnelle Temporaire pour la continuité d’activité de + 0,80€ HT par colis expédié. Cette contribution sera appliquée à tous nos clients en complément de l’actuelle Contribution à la Sûreté et Risques.
2/ Application d’une Contribution de Stockage pour tout colis ayant fait l’objet d’un retour à l’agence GLS d’origine et étant impossible à retourner chez vous au-delà de 3 jours calendaires dans les conditions suivantes :
• le 4ème jour : 1€ HT par colis
• Au-delà : 0,25 € HT par colis par jour supplémentaire
Nous comprenons que cette épidémie soit une difficulté majeure pour l’ensemble des entreprises, au même titre que GLS France, et que votre activité soit également impactée. Cette contribution est indispensable pour que nous puissions assurer la continuité de nos services et maintenir ainsi votre activité avec vos clients.
Nos responsables commerciaux restent à votre disposition pour toute question ou évolution de vos demandes.
Nous souhaitons vous remercier pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Nicolas Robert
Directeur Général
GLS France
General Logistics Systems France
14 rue Michel Labrousse
CS 93730
31037 Toulouse cedex 1
SAS au capital de 7 782 000 €
RCS Toulouse 315 334 011