Logistique

Rapport DHL: L’e-commerce transfrontalier source de croissance rapides pour la vente au détail

Auriane Kerbrat
Ecrit par Auriane Kerbrat
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Acheter sur internet est devenu monnaie courante. DHL Express vient de publier une recherche qui met en lumière l’évolution fulgurante du e-commerce.

« La livraison à l’international est beaucoup plus facile que ce que bon nombre de détaillants peuvent croire. Nous l’observons tous les jours : les ventes sur les marchés mondiaux ont un impact positif sur la croissance commerciale de nos clients », affirme Ken Allen, PDG de DHL Express.

Le e-commerce est devenu incontournable dans tous les secteurs et prend du poids dans les activités de DHL Express qui traite en import près d’1 colis sur 3 (30%) en BtoC, contre 2% des volumes traités en 2010. Avec une croissance 4 à 5 fois plus rapide que les autres flux, le BtoC devrait concerner 1 livraison sur 2 en import d’ici 5 ans. Aujourd’hui, plus d’1 client de DHL Express sur 2 fait du e-business.

« La France bénéficie directement de la tendance du e-commerce. Elle a une grande place dans les échanges internationaux de par son image positive mondiale sur certains secteurs comme la gastronomie, la mode, le luxe. Nous soutenons ainsi des projets à fort potentiel dans le domaine, comme le site mafrance.fr, qui a pour objectif de faire découvrir les produits « Made in France » aux consommateurs chinois. Notre rôle consiste en effet à faciliter les exportations, et pas seulement pour les grandes entreprises. », a déclaré Michel Akavi, PDG de DHL Express France.

Les principaux obstacles soulignés par les consommateurs sont de l’ordre de la logistique, confiance, prix et expérience client.

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