Logistique

DHL et IBM confirment les bénéfices de l’intelligence artificielle dans la logistique

Auriane Kerbrat
Ecrit par Auriane Kerbrat


Dans un rapport réalisé par DHL et IBM, les deux entreprises détaillent les différentes façons dont les responsables des chaînes d’approvisionnement peuvent tirer profit de l’intelligence artificielle.

Dans ce rapport, DHL et IBM soulignent que les technologies d’IA sont en rapide évolution et qu’elles donnent lieu à de nouvelles applications pour le secteur logistique. Aujourd’hui elles sont déjà capables d’aider les prestataires logistiques à enrichir les expériences clients grâce à l’engagement conversationnel ( chatbot ) et même à livrer des articles avant même que le client ne les commande. 

« Les conditions technologiques, commerciales et sociales actuelles favorisent plus que jamais dans l’histoire un changement de paradigme vers des opérations de logistique proactives et prédictives » explique Matthias Heutger, Senior Vice President et Global Head of Innovation chez DHL. « Alors que les progrès technologiques dans le domaine de l’IA progressent à grands pas, nous considérons qu’il est de notre devoir d’explorer, en collaboration avec nos clients et nos collaborateurs, la façon dont l’IA façonnera l’avenir du secteur logistique. » 

Selon DHL et IBM, avec l’aide de l’IA, l’industrie logistique verra son modèle d’exploitation évoluer considérablement. Les technologies IA peuvent par exemple utiliser la reconnaissance avancée d’images pour suivre l’état des expéditions et des biens, rendre le transport autonome ou prévoir les variations dans les volumes d’expédition avant leur apparition.

« La technologie change les chaînes de valeur traditionnelles de l’industrie logistique et les écosystèmes refaçonnent les entreprises, les industries et les économies », affirme Keith Dierkx, Global Industry Leader for Freight, Logistics, and Rail chez IBM. « En misant sur l’IA dans les processus de base, les entreprises pourront investir davantage dans les impératifs de croissance stratégique pour moderniser ou éliminer les systèmes d’application existants. Cela pourra augmenter l’efficacité des actifs et de l’infrastructure existants, tout en donnant au personnel le temps nécessaire pour développer ses compétences et ses capacités. » 

De nombreuses industries ont déjà adopté avec succès l’IA dans leurs activités quotidiennes, comme c’est le cas de l’ingénierie et l’industrie manufacturière où l’IA est utilisée dans les lignes de production pour aider à rationaliser la production et la maintenance grâce à la reconnaissance d’images et aux interfaces conversationnelles.

Dans leur rapport, DHL et IBM concluent que l’IA se développera jusqu’à devenir omniprésente dans le secteur industriel tel qu’elle l’est actuellement dans l’univers de la consommation. Cette nouvelle technologie va transformer la logistique en un secteur proactif, prédictif, automatisé et personnalisé promettent les deux grandes entreprises.

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